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上海新建11处旅游咨询中心世博前投用


发布时间:2010-8-8 16:14:08   查看:2018 次   来源: http://www.sflxs.com
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      为了以更新的面貌服务世博,上海市旅游局对全市各区县原有的旅游咨询服务中心进行了改建,并在一些重点景点和交通枢纽、游客集散点增设部分旅游咨询服务中心(亭)。
  游客在上海旅游时,无论是咨询、投诉还是获取旅游资料,或者寻求旅游援助,都将可以前往就近的旅游咨询服务中心寻求帮助。记者昨(11)天获悉,为了以更新的面貌服务世博,上海市旅游局对全市各区县原有的旅游咨询服务中心进行了改建,并在一些重点景点和交通枢纽、游客集散点增设部分旅游咨询服务中心(亭)。在世博会开幕前,这些旅游咨询服务中心(亭)都将陆续投入使用,为国内外游客提供专业、便捷的旅游咨询服务。

  据介绍,新建的旅游咨询服务中心(亭)分布于包括浦东机场、虹桥机场新交通枢纽站、外滩陈毅广场、浦东白莲泾集散中心(近世博园入口)等11处,另有13个旅游咨询服务亭位于十六铺水上集散中心、陆家嘴、上海火车站等处,以方便游客能够在第一时间掌握旅游信息,获得相关服务。

  上海旅游咨询服务中心的功能主要包括五个方面:

  1.旅游宣传——通过媒体播放、图片展示等形式为旅游者展示上海旅游事业的新发展、上海世博会有关信息、崭新的都市风貌。让旅游者了解上海、了解上海世博会。辟有世博展示区域专门用于宣传世博及世博旅游。

  2.咨询服务——采用多媒体和数字化技术,依托Internet网络,提供人际交流、网络互动和自助查询等旅游信息咨询服务,免费提供“吃、住、行、游、购、娱”等旅游诸要素及旅游行业政策法规信息。世博旅游咨询接待区域专门用于接待世博游客。

  3.旅游援助——为游客在旅游行程中发生的掉队等意外事件提供公益性援助。

  4.旅游投诉受理——协助旅游管理机构受理旅游者对旅游企业和旅游景点的投诉,向旅游者提供有关旅游法律法规问题的咨询。同时指导和帮助旅游者前往上海旅游质量监督所投诉有关旅游企业。

  5.旅游资料发放——采用资料架展示的形式,向游客免费发放中、英文及其他语种的各类涵盖上海、长三角地区、国内主要旅游城市的旅游宣传资料。


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